据 MarketingSherpa 称,24% 的营销人员在潜在客户获取表上询问购买时间表问题。
问:请从您的潜在客户中选择您必须在潜在客户生成表单上收集的最重要的字段。
另外 17% 的人询问与预算相关的问题。我怀疑营销人员这样做是因为他们听说过“BANT 合格潜在客户”,并将这些标准应用于 Web 表单。对于不熟悉的人来说,BANT 是一个首字母缩略词:Telegram 数字数据
- B=预算
- A = 权威
- N=需要
- T=时机
现在是时候让 BANT 方法退出历史舞台了。
正如我在之前的 B2B Lead Roundtable 博客文章中所写,如果没有人与潜在客户交谈,BANT 就无法实现。对于营销部门来说,除非营销部门拥有内部销售职能,否则不可能提供符合 BANT 资格的潜在客户。
更糟糕的是,在决策过程的早期阶段,当营销和销售通常需要吸引潜在客户以赢得新业务时,BANT 与客户购买行为不一致。因此,即使营销拥有内部销售业务,要求销售代表使用 BANT 标准也是错误的。
后 BANT 时代的领先资格
在介绍 BANT 的替代方案之前,我想请您思考一下商业前景通过分享自己的身份首次表达兴趣时的心态。
我们都下载过白皮书或参加过网络研讨会。回想一下那种经历。现在想象一下,在完成这些之后,供应商试图给你打电话。你要做出一系列被称为“微同意”的决定。
微“是”决策取决于渠道,但客户对于每个渠道的思维顺序都非常相似:
显然,我们希望让招揽我们的公司获得资格,正如他们希望让我们获得资格一样。
在决策过程的每一步,我们不仅要决定是否继续前进,还要决定是否现在就继续前进,并使用各种思维机制来自己回答这些问题。
如果我们不知道电子邮件的发件人
我们会尝试查看它是否是垃圾邮件。“发件人”字段可能是一个线索。例如,如果该字段包含公司名称,我们怀疑这是一封广告或触发的电子邮件。然后我们查看主题行。等等。
当我们留言或接听外拨电话时,我们会注意口音、清晰度和语调,而不仅仅是单词的含义。所有这些因素以及其他因素都会影响某人的反应。
我们做出的决定不仅仅是“是或否”。通常,它们是“如果/那么”的情景。如果电话来自我的代理机构,那么 X,或者如果电话来自海外,b2c 电话列表那么 Y,等等,那些与客户打交道的人需要注意并尊重我们都使用的这种过滤过程。