代理商和小企业主如果能采用客户保留策略，而不是单纯地专注于增加客户数量，将受益匪浅。为了留住现有客户，您需要了解我将在下面向您介绍的保留策略。
但首先，为什么留住忠实客户如此重要，以及失去客户的原因又是什么？
为什么客户保留对小型企业很重要？
每个企业主都应该知道，留住现有客户比投入时间和金钱寻找新客户更容易。最大的好处是向现有客户销售产品或服务比说服新客户购买更容易。另一个好处是：客户保留率仅提高 5% 就有可能使公司收入提高 25% 至 95%。
研究表明，寻找新客户的成本也远高于留住现有客户的成本。美国小企业管理局建议，年收入低于 500 万美元的公司应将 卡塔尔电话号码数据 其收入的 7% 至 8% 用于营销。这笔预算中的大部分将用于吸引客户。
假设您在营销上花费了
1,000 美元，从而获得了两个新客户。客户获取成本(CAC) 为 500 美元。根据您销售的服务或产品，您可能需要一段时间才能收回成本，然后才能获利。
您不必花费 500 美元来吸引新客户，而 海湾电话号码 是可以用 100 美元来减少流失客户的年度定期服务订阅，这样您就可以获得 400 美元的利润。如您所见，当您纯粹想增加新客户数量时，投资回报率 (ROI) 并不总是很高。
您不应该只关注增加
客户群的另一个原因是，小企业主很难与拥有更大营销预算的公司竞争。他们可以轻松负担资源来制定潜在客户生成策略，以获得新客户。您最好将预算花在保留营销和改善客户关系上。
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代理客户保留策略：降低客户流失率的 5 种方法
话虽如此，让我们来看看小企业主可以实施的有效客户保留策略。
您可以使用的 10 种客户保留策略
什么才是真正的客户保留策略？简单来说，客户保留策略是一个或一组能够增加客户终身价值并防止客户流失的举措。
这些策略可以在客户生命周期的任何 框架：针对产品化服务的定向电子邮件营销 阶段使用，以建立长期关系，从他们购买您的某项产品化服务之日起，直到他们的年度订阅续订之前。