无论您是刚刚起步还是已经经营服务业务数十年,您都希望自己的服务像一台运转良好的机器一样运转。这时,列出一份明确的服务和公司价值观会有所帮助。
以一些最成功的科技公司为例。Airbnb、GoDaddy 和 Etsy 等行业领导者都拥有出色的核心公司价值观,这些价值观使它们成为最受欢迎的公司之一。在本文中,我们将讨论定义一套企业价值观作为成功建立和发展服务的基础的好处。
客户期望你具有公司价值观
公司的核心价值观是激励企业发展和运营的基本原则。客户知道每个企业都有这些核心价值观,大多数企业甚至在网站的“关于”部分列出这些价值观。其他企业没有明确提及其公司的价值观,但你只要做一点研 尼泊尔电话号码数据 究就能轻松找到它们。例如,一些企业承诺实现碳中和。他们将每项售出服务的一部分捐赠给保护地球的项目。那些这样做的企业通常会在其网站上贴上某种徽章。
无论如如果你决定不
公开你的价值观,你很快就会发现潜在客户会简单地认为你按照他们自己的标准生活。例如,如今退款保证几乎是意料之中的事情,即使是产品化服务也是如此。但是,你可能根本不提供退款,所以你应该明确这一点,并提供替代方案。一些服务提供商提供的是“我们会把事情做好”的策略。基本 搜索引擎优化ebl 上,虽然你不提供退款,但你会努力提供服务,直到客户满意为止。
您需要为您的服务增加核心价值的 5 个理由
您的公司文化应该体现在您提供的服务中。无论是快速响应支持工单还是退款保证,这些价值观都需要易于理解。
如果您还不相信自己需要将价值观融入到每件事中,以下五个理由可能会让您改变主意。
1. 价值观吸引合适的员工
员工可以决定所在企业的成功与否。虽然客户和现金流很重要,但聘用一名与你的服务目标一致的新团队成员也是必不可少的。
大多数员工都觉得有
必要知道他们的努力是否以某种方式有意义。
找到与求职者有共同价值观的雇主可以激励优秀员工努 如何将服务产品化的完整指南将您的服务产品化 力工作、坚持服务目标并保持忠诚。但如果服务缺乏价值观,会发生什么情况?
如果不明确定义服务的价值,员工就无法做出符合目标的决策。因此,您的服务将变得被动应对问题,而不是主动预防问题。
随着时间的推移,这可能会破坏您的服务的平衡,导致可以避免的问题 – 这些问题本可以通过制定价值观来避免。